MUKO 耳机保修条款

保修期间

自购买日起一年内。非公司货之产品恕无法提供产品保修服务。


为确保消费者的权益,请特别注意下列事项

请将外包装上的序号贴纸撕下贴于保修卡上,并务必妥善保存

经由正规的网络购物平台购买,须提供电子购买凭证信息以兹证明

经由实体门市䐟买,须保存发票或购买凭证(拍照电子文件亦可)以兹证明

若购买凭证遗失 或 无法举证购买日期及对应型号,保修将以序号之出厂日计算

若购买凭证、保修卡、序号信息皆已遗失或序号信息与产品不相符、内容经涂改、模糊不清而无法辨认,皆视为过保,将依保修范围外价格进行付费维修服务


保修范围

此保修提供之免费服务并不包括产品配件,及其他附属配件类物品等

自购买日期起30天内,若产品故障,经本公司授权之技术人员检测判断产品非人为损坏,消费者可享【耳机免费换新】之保修服务

自购买日期起一年内,若产品故障,经本公司技术人员检测判断产品非人为损坏,将提供【免费保修服务】,所有更换之零件归属本公司所有

保修系针对声音及控制功能。人为造成之刮伤、染色等等外观损坏均不包含在保修范围内


保修范围外将酌收维修费用或其它费用,抑或根据故障情况有可能无法进行维修

产品购买日期超过一年保修期间

产品未依原厂提供之注意及清洁保养事项进行操作

由于人为因素或不当使用,如拉扯、摔坏、压坏、泡水、自行维修改装等造成损坏

因环境或使用场所不当所致,如高温、低温、潮湿、腐蚀等

因天灾、鼠祸虫害、电击等导致之损害


耳塞套、记忆海绵等硅胶或泡绵类商品属消耗品,不提供保修服务。
保修服务采取双方各负担一趟运费,恕不提供到府服务;若产品已超过保修期间,产品来回寄送运费均需由消费者负担。
所有产品的零件皆有库存年限,若无零件可供维修时,本公司将依实际状况提供客户换机或升级优惠购买方案,尚祈见谅。
本公司保留条款修改及是否提供保修服务之判定权利。


MUKO 耳机维修流程


收件地址:珠海市南屏镇坪岚路79号四栋五楼 珠海市源声电子有限公司 MUKO耳机客服部
客服专线: +86-756-8828917 (国定例假日公休)
服务时间: 周一至周五 上午09:00~12:00 / 下午01:00~05:00


MUKO 耳机延长保修服务办法
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以上信息由消费者自行保管, 若有产品送修之售后服务发生,须消费者本人同意将上述之个人资料提供予MUKO及珠海市源声电子有限公司做为保修管理、消费行为分析、客户管理、市场调查、产品开发或营销等目的搜集,不会任意移作他用。